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Questions fréquentes

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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous préparons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés.

La livraison standard coûte 2,95 € et elle est OFFERTE dès 50 € d'achat.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais une fois la commande préparée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.

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Je me suis trompé d'adresse de livraison. Que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Si votre commande n'est pas encore partie, nous ferons le maximum pour la corriger avant l'expédition. Une fois le colis expédié, le changement d'adresse n'est plus toujours possible.

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Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous au plus vite en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos nettes du produit et de l'emballage.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver la meilleure solution.

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Et si ma commande est incorrecte ou incomplète ?

Si vous avez reçu le mauvais produit ou s'il manque un article, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.

Nous vérifierons votre commande et réglerons le problème dans les meilleurs délais.

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous indiquerons la marche à suivre et ferons en sorte que tout se passe simplement.